27.06.2026 Telefonmarketing Sie als Existenzgrnderin oder Unternehmerin wissen: Telefonmarketing spielt in unserer schnelllebigen Zeit eine immer grere Rolle im Geschftsleben. Zum Telefonmarketing gehren alle Ttigkeiten, ein Produkt oder eine Dienstleistung per Telefon zu frdern, dafr zu werben, es zu verkaufen, ja selbst Reklamationen zu erledigen. Darber hinaus kann ein Telefonat schnell, unbrokratisch und zielstrebig wichtige Kontakte herstellen oder vertiefen. Neben der richtigen Technik der Kommunikation sind Ausstrahlung und berzeugungskraft, Sensibilitt fr Stimmungen, fr Ton und Takt sowie Natrlichkeit und Gelassenheit gleichermaen wichtig. Telefonmarketing vermeidet kostenintensive Reisen und Besuche, spart viel Zeit und Geld und sorgt fr volle Auftragsbcher. So kann im Geschftsleben das Telefon ein bedeutendes Erfolgsinstrument sein, wenn es richtig genutzt wird. Ein Baustein auf dem Weg zu Ihrem Erfolg soll unser Seminar sein, zu dem wir Sie herzlich einladen! Dozentin: Drte Hasselberg, Trainerin fr Kommunikation und Telefonmarketing Rahmenplan 09.00 - 10.30 Uhr 1. Unterrichtseinheit 10.30 - 10.45 Uhr Kaffeepause 10.45 - 12.15 Uhr 2. Unterrichtseinheit 12.15 - 12.45 Uhr Mittagspause 12.45 - 14.15 Uhr 3. Unterrichtseinheit 14.15 - 14.30 Uhr Kaffeepause 14.30 16.00 Uhr 4. Unterrichtseinheit I. Trainingsmodule A) Grundlagen der Arbeit und Kommunikation am Telefon: Arbeitsplatzgestaltung, Beschaffung von Adrematerial, Zielgruppenanalyse, Ziel- und Ergebnisorientierung im Gesprch, Sprachliche, psychologische und organisatorische Aspekte Rechtliche Aspekte des Telefonmarketings B) Kundenbetreuung und Reaktivierung von Altkunden Umgang mit schwierigen Gesprchspartnern Neukundengewinnung und Terminvereinbarung C) Entwicklung von individuellen Gesprchsleitfden in Gruppen- und Einzelarbeit D) Vorstellung der Gesprchsleitfden mit Tonbandaufzeichnung und Auswertung II. Arbeits- und Trainingsmethoden - Kommunikationsbungen im verbalen und nonverbalen Bereich - Einzel- und Gruppenarbeit - Gesprchsrunden - in Klein- und Grogruppen sowie im Plenum Fr     Kosten: 35,00 EUR